Rodrigues CBR, Fritoli FGVF. Os desafios das ouvidorias na defesa dos usuários dos serviços públicos como um canal da participação social na busca pela qualidade dos serviços públicos. EDUCAFOCO [Internet]. 7º de outubro de 2022 [citado 26º de abril de 2024];3(2). Disponível em: https://educafoco.italo.br/index.php/educafoco/article/view/108