RODRIGUES, C. B. R.; FRITOLI, F. G. V. F. Os desafios das ouvidorias na defesa dos usuários dos serviços públicos como um canal da participação social na busca pela qualidade dos serviços públicos. EDUCAFOCO - Educação, pesquisa e formação continuada - Revista eletrônica interdisciplinar e internacional do Programa de Pós-graduação, pesquisa e extensão do Centro Universitário Ítalo Brasileiro., [S. l.], v. 3, n. 2, 2022. Disponível em: https://educafoco.italo.br/index.php/educafoco/article/view/108. Acesso em: 26 abr. 2024.